Informazioni per il consumatore
Resi e diritto di recesso
Termini e procedura per recedere dall’acquisto online.
1. Comunica il recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello, senza motivazione. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Usa la funzione qui sotto, disponibile anche nel footer: inserisci nome, riferimento del contratto ed email, poi seleziona “Conferma recesso”. Non occorre un account.
In alternativa, invia una dichiarazione esplicita a [email protected], anche usando il modulo tipo riportato sotto.
2. Restituisci il gioiello
Spedisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente organizza autonomamente la spedizione di restituzione e la relativa etichetta.
3. Ricevi il rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Sono incluse le spese di consegna standard, esclusi i supplementi per consegne più costose.
Salvo ritiro a nostra cura, possiamo attendere il ricevimento del bene o la prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima.
Su richiesta del cliente e con il suo accordo espresso, in alternativa al rimborso possiamo emettere un voucher da utilizzare per un nuovo acquisto sul sito. Il voucher è facoltativo: resta disponibile il rimborso secondo le modalità sopra indicate.
Una volta ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso entro 5 giorni, nel rispetto dei termini sopra indicati.
4. Gioielli personalizzati
Il recesso è escluso per articoli realizzati su misura o personalizzati dal cliente con, ad esempio, incisioni od altre modifiche rispetto alla proposta di catalogo. Restano fermi i diritti per difetti di conformità.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: Emozioni Preziose S.r.l., Via La Casella, 11, 52010 Capolona (AR), Italia — [email protected].
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.